Finanças

Precificação dos serviços na área de saúde: o que saber para cobrar valores adequados?

Aprenda como precificar serviços na área de saúde de maneira eficiente, equilibrando lucro e satisfação do paciente. Descubra os principais fatores que impactam a precificação e como uma gestão inteligente pode otimizar sua clínica ou consultório.

Equipe Amigo

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15 Aug
24
Atualizado em
15 Aug
24
8 min de leitura

Precificar serviços na área de saúde é uma atividade que pode envolver diversos fatores e critérios, como custos fixos e variáveis, impostos, taxas de cartão, lucro, pró-labore, entre outros. É comum profissionais de saúde, pelo volume e complexidade de seus trabalhos, dedicarem pouco tempo para aperfeiçoar o modelo de gestão de seus negócios. Dominar a área de gestão é uma das melhores habilidades que um profissional de saúde pode ter, considerando que a estratégia de gerenciamento adotada e a definição precisa de preços são capazes de equilibrar uma boa margem de lucro com nível de satisfação elevado por parte do paciente.

Ao longo deste artigo você saberá como precificar bem serviços na área de saúde, de modo a garantir lucro adequado, sem abdicar da boa satisfação de seu paciente.

Fatores que impactam a precificação de um negócio na área de saúde

Antes de iniciar o processo de precificação de serviços oferecidos por clínicas e consultórios, é fundamental tomar conhecimento sobre características mais gerais do negócio, do mercado e da região.

Conheça o perfil de seus pacientes em potencial

Cada região traz características históricas e demográficas que devem ser levadas em consideração para entender a melhor estratégia de precificação em sua clínica ou consultório. De acordo com a área de atuação, pacientes podem estar dispostos a pagar mais ou menos por determinado tipo de procedimento, podem demandar serviços mais ou menos exclusivos.

Realize análises de mercado sempre que possível

É fundamental observar com determinada frequência o que está acontecendo no mercado em que sua clínica ou consultório atua. Desse modo, cabe aos gestores mensurar valores médios cobrados pela concorrência, tipo de serviços oferecidos, formas de pagamento, perfis de pacientes, estrutura oferecida, tendências do mercado e possibilidades de inovação tecnológica.

Controle os custos com infraestrutura e manutenção

Algumas perguntas relacionadas à operação da clínica ou consultório são indispensáveis para uma boa gestão, como: quanto é preciso investir em móveis, equipamentos e instrumentos utilizados nos procedimentos? Quanto é necessário para realizar a limpeza e manutenção de toda essa estrutura? Quais outros custos garantem o funcionamento do negócio, como energia elétrica, água e internet? Qual o custo com a folha de pagamento dos funcionários? Qual o custo tributário da operação do negócio?

Sem respostas objetivas sobre todos os custos básicos do negócio, é impossível estabelecer uma precificação saudável e adequada às suas características e necessidades, já que os custos precisam ser repassados, de algum modo, para os pacientes.

Mensurando e explorando o valor agregado pelos serviços médicos

Além dos custos para a realização dos procedimentos oferecidos por uma clínica, há outros aspectos simbólicos que devem ser observados ao longo do processo de precificação. Fatores como o tempo de atuação no segmento, experiência dos profissionais atuantes, imagem e reputação do negócio diante de seus clientes também agregam valor aos serviços prestados e podem ser incluídos nos preços aplicados.

Como montar a precificação adequada para sua clínica ou consultório?

O sucesso de uma clínica ou consultório médico depende de uma boa gestão, que, necessariamente, passa por uma estratégia de precificação adequada. Nesse sentido, observar características internas do negócio e externas, da concorrência, é uma tarefa indispensável para gestores, que deve acontecer de maneira recorrente e alinhada ao planejamento estratégico.

Para montagem de uma boa estratégia de precificação, é necessário compor uma simples equação que contém os seguintes elementos:

Custos Fixos: Despesas mensais ou anuais que não mudam com o número de atendimentos. Exemplo: aluguel, condomínio, CFM, IPTU, etc.

Custos Variáveis: Podem variar conforme o volume de atendimentos ou procedimentos, como insumos, medicações e medicamentos. Pela variação, o controle desse tipo de custo costuma ser bem mais difícil, já que exige um acompanhamento diário.

Impostos: É indispensável considerar os custos fiscais de cada procedimento.

Atendimento de retorno: Cada atendimento deve considerar o tempo de retorno e também insumos envolvidos no procedimento.

Lucro: É a receita que cabe ao negócio, seja como pró-labore ou investimento. É importante lembrar que o regime de Lucro Presumido é o mais utilizado por PJs na área médica. Tal enquadramento prevê lucro mínimo de 32%. Estando nessa modalidade, os negócios precisam aplicar 32% de margem de lucro, pelo menos.

O preço de um atendimento deve ser a soma dos custos fixos e variáveis, impostos, atendimento de retorno e a margem de lucro.

Atendimento = Custos fixos + Custos variáveis + Impostos + Atendimento de retorno + Margem de lucro

Conclusão

Para que a gestão da precificação de uma clínica ou consultório seja feita de forma organizada e integrada, é importante que o negócio conte com um sistema de gestão inteligente. O Amigo é uma ferramenta capaz de reunir as variadas informações, que podem estar espalhadas em setores diferentes (agendamento, atendimento, estoque, contabilidade, financeiro, etc.), cruzar dados automaticamente, e acessar relatórios que trazem uma visão completa do negócio, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.

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Introdução

Começar o dia com uma agenda organizada é fundamental para o bom funcionamento de qualquer clínica ou consultório. Por isso, um sistema de agendamento de consultas eficiente é capaz de transformar a rotina dos profissionais de saúde e da equipe administrativa, tornando os processos mais simples, rápidos e livres de erros.

Mas você sabe exatamente o que é esse sistema, como ele funciona e por que ele é tão importante para o sucesso do atendimento? Neste artigo, conheça as funções dessa ferramenta e como ela pode ser útil na rotina de estabelecimentos de saúde!

O que é um sistema de agendamento de consultas?

Um sistema de agendamento de consultas é uma plataforma digital que permite organizar, controlar e automatizar o processo de marcação, remarcação e cancelamento de atendimentos médicos.

Com isso, o sistema oferece diversas ferramentas que facilitam a gestão da agenda, evitam conflitos de horário e ainda otimizam o tempo dos profissionais e da equipe. Portanto, o sistema vai muito além de um simples calendário eletrônico, pois integra funcionalidades que ajudam a manter o fluxo de atendimentos organizado.

Por exemplo, com o sistema é possível gerenciar filas de espera e garantir que os pacientes sejam atendidos com pontualidade e eficiência.

Funcionalidades que fazem a diferença no dia a dia

sistema de agendamento de consultas e funcionalidades

Um sistema de agendamento de consultas reúne diversas funcionalidades que tornam o gerenciamento da agenda mais prático e eficiente. A seguir, veja quais são as funções indispensáveis para uma rotina mais organizada e eficaz!

Organização da agenda

Ter uma agenda clara e organizada logo no início do dia é essencial para o bom andamento das atividades. O sistema permite visualizar todos os compromissos de forma intuitiva, facilitando a identificação de horários livres, consultas agendadas e possíveis encaixes.

Essa organização reduz o estresse da equipe e minimiza o risco de erros, garantindo que cada paciente seja atendido no horário certo e com a devida atenção.

Múltiplas visualizações e organização de encaixes e filas

A flexibilidade para visualizar a agenda em diferentes formatos, como por dia, semana ou mês, ajuda a equipe a planejar melhor os atendimentos. Ademais, o sistema possibilita a gestão eficiente de encaixes e filas de espera, permitindo que os pacientes sejam realocados rapidamente em horários vagos.

Essa funcionalidade otimiza o aproveitamento do tempo dos profissionais e evita ociosidade, aumentando a produtividade da clínica.

Agendamento rápido e fácil com disparo automático de SMS

sistema de agendamento de consultas e agenda

A rapidez no agendamento é um diferencial importante. Com o sistema, as marcações podem ser feitas em poucos cliques, agilizando o atendimento ao telefone ou presencial.

Além disso, o disparo automático de SMS para confirmação, lembrete ou aviso de alteração ajuda a diminuir faltas e cancelamentos de última hora.

Essa comunicação automática mantém o paciente informado e engajado, contribuindo para o fluxo organizado da agenda.

Link para coletar informações de cadastro e pré-consulta

Outra funcionalidade que traz praticidade é o envio de links personalizados para que o paciente preencha seu cadastro e informações pré-consulta online.

Isso economiza tempo na recepção e permite que o profissional tenha acesso antecipado a dados importantes para o atendimento. Assim, a coleta prévia torna o processo mais ágil e melhora a preparação da equipe para cada consulta.

Rotinas otimizadas de confirmações

O sistema também automatiza as rotinas de confirmação de consultas, enviando lembretes em horários estratégicos para garantir que o paciente compareça ou informe eventuais cancelamentos com antecedência.

Com isso, a clínica pode reorganizar a agenda com mais eficiência, evitando perdas financeiras e aumentando a satisfação dos pacientes.

Benefícios de usar um sistema de agendamento de consultas

sistema de agendamento de consultas e link

Adotar um sistema de agendamento de consultas traz uma série de vantagens para clínicas e consultórios, tais como:

  • Melhor organização: Agenda centralizada e visualizações personalizadas facilitam o controle dos atendimentos.
  • Redução de faltas: Mensagens automáticas e confirmações aumentam a taxa de comparecimento.
  • Agilidade no atendimento: Processos simplificados economizam tempo da equipe e do paciente.
  • Maior aproveitamento da agenda: Gestão eficiente de encaixes e filas evita horários ociosos.
  • Experiência aprimorada para o paciente: Facilidade para marcar consultas e receber informações gera satisfação e fidelização.

Se você deseja alcançar essas vantagens e a tranquilidade que um sistema de agendamento de consultas pode oferecer à sua rotina, conheça a Amigo Tech! Com a Amigo Clinic, oferecemos as funcionalidades vistas e muitas outras, como gestão financeira e administrativa.

Acesse os benefícios e facilidades oferecidas por nossas soluções: entre em contato com a Amigo Tech e veja como podemos auxiliar!

Conclusão

O sistema de agendamento de consultas é uma ferramenta essencial para quem deseja modernizar a gestão da clínica e garantir um atendimento organizado, eficiente e humanizado. Com funcionalidades diversas, ele transforma a rotina da equipe e melhora a experiência dos pacientes.

Investir em um sistema confiável e completo é um passo estratégico para aumentar a produtividade, reduzir faltas e fortalecer a relação com os pacientes. Afinal, uma agenda bem gerenciada é o primeiro passo para o sucesso da clínica e para o cuidado de qualidade que todos merecem.

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Jun
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Introdução

Gerenciar uma clínica médica envolve muitos desafios diários, desde o atendimento aos pacientes até a organização financeira e administrativa. Para facilitar essa rotina e garantir mais eficiência, o sistema de gestão de clínicas surge como uma solução indispensável para profissionais e gestores da área da saúde.

Com ele, é possível lidar com agendamentos, questões financeiras e prontuários em um só lugar. Saiba mais sobre a solução e saiba como ela otimiza processos em estabelecimentos de saúde!

O que é um sistema de gestão de clínicas?

Um sistema de gestão de clínicas é uma plataforma digital desenvolvida para integrar e automatizar os processos administrativos, financeiros e assistenciais de clínicas e consultórios. Ele reúne ferramentas que facilitam o controle de agendamentos, prontuários eletrônicos, lançamentos financeiros, telemedicina, entre outras funcionalidades essenciais para o dia a dia.

Diferente dos métodos tradicionais, que dependem de papéis e planilhas, esse tipo de sistema oferece uma gestão centralizada, segura e acessível. Assim, permite que os profissionais de saúde e as equipes administrativas trabalhem de forma mais eficiente e coordenada.

Além disso, a tecnologia embutida nesses sistemas contribui para a melhoria da experiência do paciente, que encontra mais facilidade no agendamento e no atendimento.

Funcionalidades principais do sistema de gestão de clínicas

sistema de gestão de clinicas e funcionalidades

O sistema de gestão de clínicas conta com diversas funcionalidades que atendem às necessidades específicas do setor de saúde, promovendo uma gestão integrada e eficaz. Veja quais são elas!

Agendamento e automação de consultas

Um dos grandes diferenciais do sistema é a automação do agendamento de consultas. Com ele, é possível controlar as agendas dos profissionais, evitando o surgimento de conflitos de horários e reduzindo o número de faltas por meio do envio automático de lembretes via SMS ou e-mail.

Essa automação simplifica o processo tanto para a equipe quanto para os pacientes, que podem marcar, reagendar ou cancelar consultas com facilidade, muitas vezes por meio de aplicativos ou portais online.

Prontuário eletrônico online

sistema de gestão de clinicas e prontuário

O prontuário eletrônico é uma ferramenta fundamental para o registro e o acompanhamento dos pacientes. Ele permite armazenar informações clínicas, históricos médicos, exames e prescrições de forma segura e acessível a qualquer momento, desde que autorizado.

Com o prontuário online, os profissionais têm acesso rápido e integrado aos dados, o que agiliza o diagnóstico e melhora a qualidade do atendimento. Outra vantagem dessa funcionalidade é que ela facilita a comunicação entre os membros da equipe.

Telemedicina integrada

A telemedicina ganhou espaço nos últimos anos, especialmente após a pandemia. Em razão disso, os sistemas de gestão já incorporam essa funcionalidade. Desse modo, eles possibilitam a realização de consultas remotas, com segurança e conformidade legal, ampliando o acesso dos pacientes ao atendimento.

Dessa forma, a integração da telemedicina no sistema permite que todo o processo, desde o agendamento até o registro da consulta, seja realizado em uma única plataforma, garantindo praticidade e organização.

Lançamentos financeiros e controle administrativo

Gerenciar as finanças da clínica é outra tarefa facilitada pelo sistema de gestão. Ele permite o controle detalhado de receitas, despesas, faturamento, emissão de notas fiscais e relatórios financeiros.

Com essas ferramentas, os gestores podem acompanhar a saúde financeira do negócio em tempo real, identificar oportunidades de economia e planejar investimentos de forma estratégica, reduzindo os riscos e aumentando a rentabilidade.

Benefícios de adotar um sistema de gestão para clínicas

sistema de gestão de clinicas e benefícios

Adotar um sistema de gestão traz uma série de vantagens que impactam diretamente na eficiência operacional e na satisfação dos pacientes. Entre os principais benefícios, destacam-se:

  • Organização e centralização: Todas as informações ficam armazenadas em um único lugar, facilitando o acesso e a gestão.
  • Redução de erros: A automação diminui a chance de falhas humanas em agendamentos, registros e cobranças.
  • Melhoria no atendimento: Com prontuário e telemedicina integrados, o atendimento se torna mais ágil e personalizado.
  • Economia de tempo: Processos automatizados liberam a equipe para focar no que realmente importa: o cuidado com o paciente.
  • Acompanhamento financeiro eficiente: Controle detalhado das finanças para decisões mais acertadas.

Se você quer contar com as funcionalidades vistas neste texto e com as vantagens oferecidas por elas, precisa conhecer as soluções da Amigo Tech! Com a Amigo Clinic, a gestão financeira, agendamentos e prontuários se torna mais fácil e eficaz.

Por isso, entre em contato e agende uma demonstração gratuita. Descubra como a Amigo Tech pode ser uma grande aliada para o bom funcionamento e a excelência da sua clínica!

Conclusão: Sistema de gestão de clínicas

O sistema de gestão de clínicas é uma ferramenta indispensável para quem deseja modernizar a operação do consultório, melhorar a experiência dos pacientes e garantir uma administração financeira saudável. Com funcionalidades como automação de agendamentos, prontuário eletrônico, telemedicina e controle financeiro integrado, ele transforma a rotina da clínica, tornando-a mais produtiva e organizada.

Investir em um sistema completo e confiável é, portanto, um passo estratégico para quem busca eficiência, segurança e qualidade no atendimento. Ao escolher essa tecnologia, você não só otimiza processos, mas também fortalece a confiança dos pacientes e o crescimento sustentável da sua clínica.

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Jun
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Introdução

O futuro da medicina está sendo desenhado hoje, por meio de avanços tecnológicos que prometem revolucionar como cuidamos da saúde.

Longe de ser apenas uma evolução incremental, essa transformação envolve mudanças profundas que impactam desde o diagnóstico até o acompanhamento dos pacientes, com foco em eficiência, acessibilidade e personalização.

Mais do que nunca, o setor de saúde está incorporando soluções digitais que facilitam a rotina dos profissionais e ampliam o acesso dos pacientes a serviços médicos de qualidade. Entender essas tendências é fundamental para quem deseja estar preparado para os desafios e oportunidades que virão.

Expansão da telemedicina e atendimento híbrido

A telemedicina deixou de ser uma alternativa emergencial para se consolidar como um modelo permanente de atendimento. Por isso, o futuro da medicina aponta para um cenário híbrido, onde consultas presenciais e remotas coexistem de forma integrada, oferecendo flexibilidade e comodidade para pacientes e profissionais.

Crescimento da telemedicina

Segundo um relatório da MarketsandMarkets, o mercado global de telemedicina deve crescer a uma taxa anual composta de 23,5% entre 2023 e 2030, alcançando um valor superior a 450 bilhões de dólares até o final desse período.

Esse crescimento reflete a aceitação crescente dos serviços digitais de saúde e a demanda por soluções que integrem atendimento remoto e presencial.

Ferramentas digitais para atendimento remoto

futuro da medicina e ferramentas

https://youtu.be/N8gObSMKl6Q?si=RsbwVztCOAq112Ww

Além de permitir o acesso a especialistas independentemente da localização geográfica, a telemedicina reduz os custos operacionais e otimiza o tempo.

Dessa forma, aplicativos que centralizam agendamentos, prescrição digital e gestão financeira, como o Amigo One, são exemplos de ferramentas que facilitam essa nova dinâmica, tornando o atendimento mais ágil e conectado.

Integração de dados para decisões clínicas mais assertivas

A digitalização dos registros médicos é um passo importante para o futuro da medicina. Assim, a integração eficiente dos dados do paciente, incluindo exames, histórico clínico e tratamentos anteriores, permite que os médicos tenham uma visão completa e atualizada, melhorando a precisão e a rapidez na tomada de decisões.

Centralização das informações do paciente

Um estudo da HIMSS Analytics revelou que instituições que adotam sistemas integrados de prontuário eletrônico e gestão clínica conseguem reduzir em até 35% o tempo gasto em tarefas administrativas, além de melhorar significativamente a precisão dos diagnósticos e a satisfação dos pacientes.

Benefícios da integração para a prática clínica

Já as soluções que unificam front-office, recepção, atendimento, prontuário eletrônico e back office facilitam o controle do fluxo de pacientes e o acesso rápido às informações.

Nesse contexto, a Amigo Tech oferece o Amigo Clinic, uma plataforma completa que integra todas essas etapas, tornando a rotina da clínica mais eficiente e organizada.

Futuro da medicina: automação e otimização da gestão clínica

futuro da medicina e gestão

O futuro da medicina exige uma gestão administrativa inteligente e automatizada para acompanhar o ritmo das demandas clínicas. Ferramentas que organizam agendas, gerenciam filas de espera, enviam lembretes automáticos e facilitam a comunicação com os pacientes são essenciais para aumentar a produtividade e minimizar erros.

Automação de processos administrativos

A automação libera a equipe para focar no atendimento ao paciente, melhora a experiência do usuário e reduz o tempo gasto com tarefas burocráticas, como lançamentos de cobranças e de documentos fiscais.

Soluções integradas para a gestão clínica

Plataformas como o Amigo Clinic proporcionam uma gestão integrada do front-office ao back office, otimizando o número de atendimentos diários, reduzindo o tempo ocioso e evitando conflitos na agenda, o que resulta em maior rentabilidade e qualidade no serviço prestado. Agende sua demonstração e conheça o sistema!

Saúde preventiva e monitoramento contínuo

futuro da medicina e saúde preventiva

O futuro da medicina está cada vez mais ligado à prevenção e ao monitoramento constante da saúde. Aqui, os dispositivos vestíveis e aplicativos coletam dados em tempo real sobre pressão arterial, glicemia, frequência cardíaca, atividade física e sono, permitindo intervenções precoces e acompanhamento remoto.

Dispositivos vestíveis e coleta de dados

Segundo a consultoria Grand View Research, o mercado global de dispositivos vestíveis para saúde deve atingir US$ 62 bilhões até 2030, impulsionado pela crescente adoção de tecnologias de monitoramento e pela conscientização sobre a importância da prevenção.

Integração com sistemas de gestão clínica

A integração desses dados com sistemas de gestão clínica permite que médicos acompanhem a saúde dos pacientes de forma contínua e personalizada, antecipando possíveis complicações e melhorando os resultados dos tratamentos.

Conclusão

O futuro da medicina está sendo moldado por transformações que envolvem tecnologia, gestão e foco no paciente. Para acompanhar essas mudanças, clínicas e consultórios precisam investir em soluções tecnológicas integradas que simplifiquem a rotina e potencializem os resultados.

Ferramentas como o Amigo Clinic, plataforma completa para gestão clínica, e o Amigo One, aplicativo para telemedicina, agendamentos, finanças e prescrição digital, são exemplos de como a inovação pode preparar profissionais e instituições para o futuro da medicina, garantindo um atendimento mais eficiente, organizado e centrado no paciente.

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