1. Introdução
Última atualização: 22 de Abril de 2024
A AMIGO tem o compromisso de oferecer a melhor experiência em serviços para os clientes e, para isso, faz o uso de cookies. Aqui, utilizamos o termo “cookies” para nos referir aos cookies e outras tecnologias similares.
A presente Política aplica-se ao AMIGO CLINIC, disponível no domínio https://amigotech.com.br/ (“Amigo Clinic”) e ao aplicativo mobile AMIGO ONE (“Amigo One”) (em conjunto, “Plataformas”), ambos de propriedade da AMIGOTECH S/A, inscrita no CNPJ sob o nº 42.564.331/0001-02 (“AMIGO”) para vocês, nossos usuários (“Usuário”), visando explicar como e porque utilizamos essas tecnologias e as opções de customização que o Usuário tem sobre elas.
Caso não concorde com o uso de cookies da forma apresentada, o Usuário poderá, somente pelo browser: (i) ajustar as configurações de seu navegador de internet para não permitir o uso de cookies ou (ii) não acessar nosso site e/ou aplicativo.
Lembramos que desabilitar o uso de cookies poderá impactar sua experiência ao navegar no site.
Para qualquer questão ou dúvida acerca desta Política, o Usuário poderá entrar em contato pelo seguinte canal de comunicação:
suporte@amigotech.com.br. Conforme consta em nossa Política de Privacidade, nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é: Luiz Tiago de Oliveira, e-mail:
dsi@amigoapp.com.br.
Recomendamos também a leitura da nossa
Política de Privacidade e Termos de Uso, nos quais trazemos maiores informações sobre nosso compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais do Usuário.
2. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos, contendo algumas informações básicas sobre o acesso do Usuário e que são baixados para o dispositivo quando ele visita as Plataformas da AMIGO. Esses arquivos permitem às Plataformas reconhecerem o dispositivo e registrarem as interações ocorridas, de forma a fornecerem um serviço personalizado e ágil, baseado nas escolhas feitas pelo Usuário, permitindo a análise de tendências e adaptação das Plataformas para uma melhor experiência.
Os cookies também aprimoram a experiência do Usuário nas Plataformas, tanto em termos de performance, como em termos de usabilidade, pois os conteúdos disponibilizados serão direcionados às necessidades e expectativas do Usuário, além de compilar estatísticas que permitem entender como o Usuário utiliza o site, bem como para aprimorar suas estruturas e conteúdo.
Por serem estatísticas anônimas, não é possível identificar pessoalmente os Usuários por meio desses dados. Assim, sempre que a função de cookies estiver habilitada no dispositivo, a AMIGO poderá coletar informações básicas sobre as visitas realizadas e personalizar os serviços fornecidos. A utilização de cookies é algo muito comum em qualquer plataforma digital atualmente e o seu uso não prejudica os dispositivos em que são armazenados.
3. Quais tipos de cookies são utilizados pela Amigo?
A Amigo implementa, por desenvolvimento próprio ou de terceiros, cookies que podem ser classificados conforme sua duração ou necessidade.
Os cookies referentes à duração podem ser transitórios ou permanentes:
Cookies transitórios: Os cookies transitórios são aqueles armazenados na memória temporária dos dispositivos utilizados pelo Usuário para navegação e removidos ao término do acesso. Eles são usados para fins de autenticação, segurança e para garantir o funcionamento eficaz dos recursos da Amigo.
Cookies persistentes: Os cookies persistentes armazenam as preferências definidas pelo Usuário, como idioma e local de acesso, no disco rígido dos dispositivos do Usuário e permanecem válidos após a reinicialização do navegador.
Os cookies também podem ser categorizados por necessidade, conforme classificação abaixo:
Cookies estritamente necessários: Servem para autenticar usuários, bloquear o uso mal-intencionado de credenciais de login e impedir acesso não autorizado a dados de usuários. Esses cookies, por coletarem as informações relacionadas à visita do Usuário nas Plataformas da Amigo, permitem a entrega de uma experiência personalizada.
Cookies de performance: Coletam informações estatísticas para análise de desempenho e de forma de uso das Plataformas pelo Usuário, como o número de visitas, páginas visitadas, duração da sessão, buscas realizadas, etc., viabilizando melhorias contínuas pela Amigo.
Cookies funcionais: Possibilitam a formação de histórico de uso das Plataformas a longo prazo, de modo que a Amigo compreenda as preferências do Usuário (com preenchimento automático de formulários, idioma, país, etc.) e habilite demais atividades para o Usuário (como chat, vídeos e áudios).
Web Beacons: São pequenas imagens (também denominadas "pixel tags" ou "clear GIFs"), utilizadas em combinação com cookies, para identificação e análise de comportamento de usuários.
4. A Amigo usa cookies de terceiros?
Alguns cookies que a Amigo utiliza são de outra empresa, como a Intercom (https://www.intercom.com/), com o objetivo de prover inteligência analítica sobre as Plataformas. Estas companhias usam códigos de programação para coletar informações sobre sua interação com nossos sites, como as páginas visitadas, os links clicados e o tempo de conexão nas Plataformas. Estes cookies de terceiros somente ficam ativos durante o uso das Plataformas da Amigo.
5. Não rastrear (DNT, Do Not Track)
A Amigo pode não reconhecer sinais de Não rastrear (“DNT”, Do Not Track) dos seus navegadores e dispositivos móveis. Isso acontece porque não existe um padrão universalmente aceito sobre como interpretar e responder a sinais DNT que, muitas vezes, entram em conflito com outras configurações.
6. Como rejeitar ou apagar cookies?
O Usuário tem a liberdade de escolher rejeitar ou bloquear tipos específicos de cookies ao visitar as Plataformas e editar as suas preferências de cookies.
É importante ressaltar que a maioria dos navegadores aceitam os cookies automaticamente, logo, se o Usuário não quiser que os cookies sejam utilizados, talvez tenha que apagar ou bloquear cookies ativamente.
Se a utilização de cookies for rejeitada, as Plataformas ainda poderão ser acessadas, mas com algumas funções comprometidas. Ao utilizar nossa Plataforma sem editar as preferências de cookies, o Usuário concorda que podemos posicionar aqueles cookies não apagados ou rejeitados nos seus dispositivos.
7. Alterações na política de cookies
A Amigo se reserva ao direito de modificar a presente Política de Cookies a qualquer momento, mantendo-a atualizada e disponível no site. Nesses casos, o Usuário será informado sobre as alterações realizadas e, caso discorde das alterações, poderá desabilitar os cookies da Amigo de seus equipamentos.
